Cookie Consent by FreePrivacyPolicy.com

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prevederi generale


Termenii si conditiile se aplica la achizitionarea online, de pe site-ul Acaybeauty.ro si au rolul sa specifice drepturile si obligatiile vanzatorului (celui care distribuie produsele) si ale cumparatorului (consumatorului).


Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:


OG nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor.


OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii


Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relația cu, consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.


Legea 365/2002 privind comertul electronic.

Comanda

Ne rezervam dreptul de a nu expedia comenzile plasate in cazul in care clientul nu raspunde la numarul de telefon din comanda. De asemenea, ne rezervam dreptul de a ne selecta clientela.

Ne rezervam dreptul de a nu trimite comanda / anula comanda in cazul in care clientul se afla in baza noastra de date cu expedieri neridicate. Comenziile viitoare vor fi expediate in cazul in care clientul va face exclusiv, plata in momentul plasarii comenzii prin transfer bancar, in baza documentelor emise de firma Cay Top Trader. SRL.

Produsele comercializate se pot utiliza exclusiv pentru UZ PROFESIONAL. In cazul in care, in urma discutiei telefonice, operatorul nostru constata ca nu aveti pregatirea necesara, avem dreptul de a anula comanda.

NU RASPUNDEM DE PRODUSELE UTILIZATE NECONFORM. RESPECTATI AVERTISMENTELE LISTATE PE ETICHETA PRODUSULUI.

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produselor în coșul de cumparaturi urmând apoi pașii succesivi prin care va introduce detaliile de contact si de livrare, dar și selectarea modalității de plătă.

Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături fără procesul de finalizare a comenzii nu atrage dupa sine inregistratrarea acelei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.

După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în mesajului de confirmare cât și în secțiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul acaybeauty.ro.

Prin finalizarea comenzii cumparatorul agreeaza ca toate datele furnizate, necesare procesului de cumparare și ulterior livrare, sunt corecte, complete și adevarate.



Procesarea comenzilor

Ne rezervam dreptul de a nu procesa comanda sau de a anula comanda in cazul in care clientul se afla in baza noastra de date cu expedieri neridicate. Clientele ulterioare comenzilor neridicate vor fi procesare exclusiv dupa efectuarea platii prin platforma euplatesc.ro, in momentul plasarii comenzii pe site-ul www.acaybeauty.ro.

După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail automat un mesaj de confirmare și veți fi contactat la telefon pentru confirmare. Comenzile primite până în ora 12, sunt de regulă procesate în aceeași zi sau în urmatoarea zi lucrătoare, în functie de volumul comenzilor primite și de capacitatea noastră de procesare. 

Clientilor noi li se va expedia comanda dupa confirmarea telefonica.

Produsele sunt de regula livrate în termen de 3-4 zile lucrătoare. Acest termen poate suferi modificări în funcție de operativitatea firmei de curierat. 

În mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi în funcție de revenirea în stoc al produselor comandate. In cazul în care revenirea pe stoc a produsului/produselor dureaza mai mult de 5 zile lucratoare, aceste produse nu vor putea fi livrate și vom elimina din factură itemii respectivi.

Intotdeauna consumatorul va fi informat cu privire la aceste stocuri lipsa, telefonic sau prin e-mail, ulterior primirii acceptului vom finaliza procesarea comenzii.


Livrare - confirmare

Ne rezervam dreptul de a trimite comanda clientilor care se afla in baza noastra de date cu expedieri neridicate, doar in cazul in care clientul achita comanda in momentul plasarii prin transfer bancar in baza documentelor emise de catre CAY TOP TRADER SRL.

La momentul expedierii comenzii dumneavoastra, veti primi o confirmare electronică, din partea site-ului Acaybeauty.ro cu privire la awb-ul comenzii dumneavoastra.

Bunurile sunt depozitate pe o perioada de maxim 7 zile calendaristice. În cazul în care nu sunteți disponibil/ă pentru livrare, veți primi o notificare. Daca livrarea nu se efectuează în termenul estimat, vă rugăm să contactați firma de curierat, pentru facilitarea livrării. De asemenea, există posibilitatea ridicării coletului de la sediul firmei de curierat, lista locatiilor fiind disponibila online pe site-ul firmei de curierat.

Livrarea produselor se realizeaza exclusiv prin firmele de curierat sau distribuitorii nostri la nivel national. 



Modalitati de plata


In numerar, la livrare – cea mai des folosita metoda de plata. Platiti curierului, care va emite o chitanta.

Prin transfer bancar în contul firmei  Cay Top Trader S.R.L deschis la Banca Transilvania SA. Date referitoare la identificarea contului bancar veți găsi în factura proformă eliberată după plasarea comenzii. După primirea plății, comanda dumneavoastră va fi expediată.  


Preturile si validitatea ofertei


Toate preturile afisate pe site sunt finale. Preturile sunt cele de la data depunerii comenzii, indiferent de eventualele modificari aparute ulterior asupra preturilor.


Pozele produselor sunt cu titlu de prezentare.


Discount-uri (Reduceri)


In magazinul online, acordam diferite tipuri de discount-uri. In cazul in care pentru un produs se pot aplica mai multe tipuri de discount, acestea se cumuleaza.

Reducerile oferite se aplica in baza ofertelor existente la momentul depunerii comenzii sau in baza unor coduri de reduceri.

Voucherele cu reduceri permanente se folosesc in nume propriu. Aceste vouchere nu sunt transmisibile! 



Protectia datelor cu caracter personal

Respectam confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale acestora catre terti si sa le folosim exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale referitoare la magazinul noastu si brandul acaybeauty.ro ( Sc cay top tarder Srl ).

 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC CAY TOP TRADER SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dumneavoastra.


Toate datele personale pe care ni le comunicati, nu vor fi transmise către terțe persoane fără acordul dvs. prealabil și vor fi prelucrate în conformitate cu legislatia în vigoare privind protectia datelor cu caracter personal Regulamentul (UE) 2016/679. 

Aveti dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, la departamentul suport clienti prin mail acaybeauty.ro@gmail.com. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. 

Puteți solicita oricând modificarea, actualizarea sau stergerea din baza de date. Datele furnizate sunt prelucrate în scopul executării comenzii. Prin lansarea comenzii cumparatorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal.


Garantii si Reclamaţii


Este bine de ştiut că la noi aveţi aceleaşi garanţii ca într-un magazin fizic. Este în interesul nostru să solutionam toate reclamaţiile cât mai repede posibil, termenul legal fiind de 30 de zile lucratoare.

Solicitarea returului


In cazul in care ati achizitionat produse de la noi si doriti sa depuneti o plangere, va rugam sa luati legatura cu departamentul suport clienti, prin e-mail acaybeauty.ro@gmail.com, sau la telefon 0743925562

Cererea de retur va fi inregistrata de noi, ulterior va trebui sa ne trimiti produsele printr-o firma de curierat, ambalate conform, astfel incat integritatea acestora sa nu fie afectata.

Odata depusa reclamatia veti fi contactat/a telefonic pentru a va prezenta metodele de solutionare.

Procedura retur 

În cazul procedurii de retur puteti opta pentru înlocuirea produsului sau rambursarea sumei.

NU SE FAC RAMBURSARI PENTRU TAXELE DE TRANSPORT.

Nu sunt acceptate retururile produselor care au depasit termenul de 30 de zile de la achizitionare, precum nici produsele care sunt desigilate si utilizate, daca acestea nu prezinta un defect calitativ și nu sunt expirate.

Nu ne asumam responsabiliatea pentru utilizarea produselor de catre persoanele neautorizate.

Pentru retur va rog sa atasati în colet produsele, formularul de retur precum si factura acestora.

Sigilati si securizati produsul/produsele intr-o cutie de carton astfel incat sa nu se deterioreze pe parcursul traseului, în caz contrar returul nu va putea fi operat.

Va rog sa completati corect și lizibil formularul de retur. În cazul în care exista pasaje nedescifrabile veti fi contactat/a telefonic.

Daca optati pentru rambursarea sumei aferente produsului/produselor, aceasta se va realiza in termen de 10 zile lucratoare în contul scris în formularul de retur.


Regulament promotii


Promoțiile sunt supuse unor termene și condiții. Va rog sa citiți cu atenție termenii promoției.

Promoțiile sunt pe o anumită perioadă de timp, stipulat pe site-ul acaybeauty.ro și sunt aplicabile doar pentru o anumita gama de produse sau doar un singur produs.


Modalitati de livrare


Livrarea produselor se realizeaza exclusiv prin firmele de curierat sau distribuitorii nostri la nivel national.

Nu  se pot ridica comenzile de la sediul firmei.

Costul transportului este de 25 ron pentru comenzi sub 400 ron, în condițiile în care adresa de livrare a cumpărătorului se afla pe raza localitatii în care firma de curierat are sediul. În cazul în care livrarea trebuie facuta in afara localității în care firma de curierat are sediul, aceasta livrare va presupune cost suplimentar in functie de numarul kilometrilor pana la destinatia finala.


Comenzile peste 401 ron beneficiaza de transport gratuit, cu conditia ca adresa de livrare sa fie pe raza localitații în care firma de curierat are sediu. În caz contrar acesti km vor fi taxati suplimentar.

Bunurile sunt depozitate pe o perioada de maxim 7 zile calendaristice. În cazul în care nu sunteți disponibil/ă pentru livrare, veți primi o notificare. Daca livrarea nu se efectuează în termenul estimat, vă rugăm să contactați firma de curierat, pentru facilitarea livrării. De asemenea, există posibilitatea ridicării coletului de la sediul firmei de curierat, lista locatiilor fiind disponibila online pe site-ul firmei de curierat.


Informatii despre garantia legala


Produsele comercializate pe acest site sunt in perfecta concordanta cu normele si cerintele europene aplicabile la aceasta data inclusiv pe teritoriul Romaniei. De asemenea, produsele resprecta legea nr.508/2002 pentru completarea legii 1223/2009 privind produsele cosmetice.   

Garantam in procent de 100% originalitatea produselor si provenienta acestora exclusiv pe cai legale.

Acaybeauty.ro nu comercializeaza produse a caror provenienta nu este certa sau produse care nu vin insotite cu certificate de conformitate. 


VALABILITATEA SI PREZENTAREA PRODUSELOR COSMETICE    


Multi clienti sunt interesati de calcularea termenului de valabilitate al produselor, mai ales ca pe unele produse nu se intalneste specificat un interval de valabilitate a produsului.  Acest lucru este perfect legal si se incadreaza in reglementarile legii 1223/2009 privind produsele cosmetice armonizata cu prevederile directivelor Comisiei Europene, care precizeaza la articolul 8 lit e) faptul ca:  Termenul de valabilitate, marcat prin sintagma "A se consuma de preferinta inainte de", urmata de data sau de detalii privind locul unde este inscriptionata data pe ambalaj. Aceasta informatie se completeaza printr-o indicare a conditiilor care trebuie satisfacute pentru a garanta valabilitatea declarata.

Indicarea termenului de valabilitate nu este obligatorie pentru produsele cosmetice cu o valabilitate minima de cel putin 30 de luni. Asemenea produse sunt insotite de indicarea duratei de utilizare de la deschidere care nu prezinta niciun pericol pentru consumator. Semnul distinct pentru durata de utilizare de la deschidere este prevazut in anexa 2 a legii mentionate si este prezentat sub forma cunoscutelor desene:


Cand cumparati un produs din aceasta categorie, la o analiza a acestuia, veti observa o cutie cu un capac deschis care are trecut in mijlocul ei semnul : 1M, 3M, 6M, 12M. Acest desen se traduce astfel: Termenul de valabilitate se calculeaza din momentul deschiderii produsului si este de - conform desenelor - 1 luni / 12 luni.  

Totusi, daca din anumite motive aceasta cutie NU este prezenta pe produs acest lucru nu inseamna ca produsele nu au termen de valabilitate sau sunt expirate. Produsele se livreaza in ambalajul lor original care poate fi: 

1. - simplu, atunci cand produsul nu se afla in cutie

2. - in cutie, atunci cand produsul este ambalat direct de producator in cutie, singur; 

3. – INFOLIAT, atunci cand este amblatat și sigilat cu o feresatra transparenta din material plastic.    


Cateva termene general acceptate pentru produsele cele mai utilizate: 

- adeziv extensii gene- intre 1 si 2 de luni; 

- solutie indepartare extensii gene - intre 2 si 6 de luni; 

- solutii utilizate in vederea aplicarii  extensiilor de gene - intre 3 si 6 de luni; 

Aceste termene de valabilitate sunt in stransa legatura cu modul de utilizare si conditiile de depozitare a produsului. Orice produs cosmetic, depozitat in locuri racoroase, ferite de umezeala, fara expunere la soare, isi va mentine proprietatile si caracteristicile sale pe toata durata sa de folosire. 


ATUNCI CAND SESIZATI PRIN ORICE MODALITATE (MIROS, VAZ) CA UNA DIN PROPRIETATILE PRODUSULUI S-A MODIFICAT ARUNCATI ACEL PRODUS PENTRU CA VA POATE DAUNA SANATATII.


Pentru informatii suplimentare ne puteti contacta la nr de telefon +40743925562 sau pe email la office@acaybeauty.ro.


Cum sunt sigilate produsele cosmetice?


Afla cum ajung produsele cosmetice in depozitul acaybeauty.ro si cum pregatim o comanda! Fiecare produs este impachetat cu indemanare si multa grija astfel incat produsele sa ajunga sigilate, intacte si in perfecta stare la fiecare client in parte.