În cazul procedurii de retur puteti opta pentru înlocuirea produsului sau rambursarea sumei in contul bancar al persoanei căreia a plasat comanda. Daca factura este plasată de pe o persoana juridică sau PFA, rambursarea se va realiza in contul entității juridice sau a PFA-ului.

NU SE FAC RAMBURSARI PENTRU TAXELE DE TRANSPORT.

Nu sunt acceptate retururile produselor care au depasit termenul de 15 de zile de la primirea bunurilor, precum nici produsele care sunt desigilate si utilizate, daca acestea nu prezinta un defect calitativ și nu sunt expirate.

Nu ne asumam responsabiliatea pentru utilizarea produselor de catre persoanele neautorizate.

Pentru retur va rog sa atasati în colet produsele, formularul de retur precum si numărul facturii de achiziție / numărul comenzii. Costurile de transport pentru retur sunt suportate exclusiv de către cumpărător.

Sigilați și securizati produsul/produsele într-o cutie de carton astfel incat sa nu se deterioreze pe parcursul transportului, în caz contrar returul nu va putea fi operat.

Va rog sa completati corect și lizibil formularul de retur. În cazul în care exista pasaje nedescifrabile veti fi contactat/a telefonic.

Daca optati pentru rambursarea sumei aferente produsului/produselor, aceasta se va realiza in termen de 14 zile lucratoare în contul scris în formularul de retur, din momentul restituirii produsului (momentul cand primim produsul fizic in depozit). In momentul sosirii produselor returnate in depozit, abia atunci putem emite factura de Storno. Daca optați pentru produs la schimb, acest schimb se va realiza in momentul operării returului in depozitul nostru. Nu trimitem produse la schimb in avans.

În cazul în care clientul figurează în baza noastră de date cu colete date retur (colet neridicat) , plata noii comenzi se va realiza în avans prin transfer bancar în contul menționat pe factura proforma , caz în care se va aplica un cost de transport de 40 ron, cost generat de neridicarea coletului anterior.

FORMULAR DE RETUR